Algemene voorwaarden
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke afspraken, offertes en overeenkomsten tussen de coach en de cliënt, evenals op alle daarmee samenhangende werkzaamheden.
Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving
House of Alice biedt persoonlijke coaching en begeleiding op het gebied van voeding, leefstijl en vitaliteit.
De coach is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99354098.
Artikel 3 | Definities
Coach: House of Alice
Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van de coach
Overeenkomst: alle afspraken tussen coach en cliënt over de te leveren diensten
Artikel 4 | Uitvoering van de coaching
De coach voert de begeleiding uit naar beste inzicht en vermogen.
Coaching is gebaseerd op een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en acties.
Online dienstverlening. Bij online coaching is de cliënt zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding en geschikte apparatuur. House of Alice is niet aansprakelijk voor technische storingen buiten haar invloedssfeer.
Artikel 5 | Locatie en reiskosten
Coaching vindt plaats bij de coach thuis, online of – in overleg – bij de cliënt thuis.
Reiskosten zijn inbegrepen tot 2 kilometer vanaf het adres van de coach.
Voor afspraken bij de cliënt buiten deze straal worden reiskosten gerekend van
€0,45 per kilometer (incl. btw), berekend over de totale reisafstand (heen en terug).De afstand wordt berekend op basis van de kortste route volgens Google Maps.
Reiskosten worden vooraf gecommuniceerd en apart op de factuur vermeld.
Artikel 6 | Tarieven en overeenkomsten
Alle tarieven worden vooraf met de cliënt afgestemd.
Een overeenkomst komt tot stand na mondelinge of schriftelijke bevestiging.
De coach behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen.
Artikel 7 | Betaling
Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling kan de coach verdere afspraken opschorten.
Bij online boekingen dient betaling vooraf te worden voldaan via het aangeboden betaalsysteem (Stripe). De afspraak is definitief na ontvangst van de betaling.
Artikel 8 | Herroepingsrecht
Bij online aankoop van een dienst geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wanneer de cliënt een online consult boekt met een specifieke datum en tijd binnen deze bedenktijd, stemt de cliënt er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de dienst aanvangt binnen deze termijn. Na volledige uitvoering van de dienst vervalt het recht op ontbinding.
Artikel 9 | Annuleren en verzetten
Afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Artikel 10 | Geheimhouding
Alles wat tijdens de coaching wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij de wet anders voorschrijft.
Artikel 11 | Aansprakelijkheid
Deelname aan coaching is volledig op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit beslissingen van de cliënt.
Artikel 12 | Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontstaan schriftelijk te worden gemeld. De coach zal samen met de cliënt zoeken naar een passende oplossing.